Question 1

Qu’est-ce que Guide Validator ?

Accepted Answer

Une plateforme de vérification dédiée au secteur du tourisme. Nous aidons les voyageurs à trouver des guides touristiques, des agences de voyages et des transporteurs légitimes en confirmant leurs qualifications, licences et assurances.

Question 2

Pourquoi utiliser des prestataires vérifiés ?

Accepted Answer

Les opérateurs sans licence sont fréquents dans les destinations populaires. Les professionnels vérifiés respectent les obligations légales, disposent d’une assurance responsabilité civile et suivent des protocoles de sécurité reconnus, pour réserver en toute confiance.

Question 3

Guide Validator est-il une plateforme de réservation ?

Accepted Answer

Non. Nous ne sommes pas une agence de réservation (OTA) : nous sommes un annuaire de vérification. Les voyageurs contactent directement les prestataires, sans frais de commission.

Question 4

Comment vérifier la licence d’un guide ?

Accepted Answer

Repérez le badge bleu « Vérifié » sur un profil. Les pages de profil affichent des détails tels que Licence vérifiée, Assurance vérifiée et Sécurité vérifiée.

Question 5

Le service est-il gratuit pour les voyageurs ?

Accepted Answer

Oui ! La recherche dans notre annuaire et la prise de contact avec des guides ou des agences sont entièrement gratuites.

Question 6

Comment contacter un prestataire ?

Accepted Answer

Chaque profil propose des options de contact direct : e-mail, WhatsApp, téléphone, site web ou liens vers les réseaux sociaux.

Question 7

Comment référencer mon entreprise ?

Accepted Answer

Sélectionnez « Rejoindre le réseau » pour créer un compte, complétez votre profil et soumettez les documents requis correspondant à votre type d’activité.

Question 8

Quels documents sont requis ?

Accepted Answer

Les exigences varient selon le rôle et le pays : les guides ont besoin d’une licence professionnelle de guide et d’une pièce d’identité/passeport ; les agences/DMC ont besoin d’un enregistrement d’entreprise et d’une licence d’exploitation touristique ; les transporteurs ont besoin d’une assurance de véhicule, de permis de conduire et d’autorisations de transport commercial.

Question 9

Combien de temps prend la vérification ?

Accepted Answer

Notre équipe examine manuellement chaque document. Ce processus prend généralement de 24 à 48 heures ouvrées.

Question 10

Que signifie le statut « En attente » ?

Accepted Answer

Le statut « En attente » signifie que votre demande a été soumise et se trouve actuellement dans notre file d’attente pour un examen manuel.

Question 11

Pourquoi ma demande a-t-elle été refusée ?

Accepted Answer

Les raisons courantes incluent des documents expirés, des photos floues ou des licences ne correspondant pas au nom enregistré. Consultez votre e-mail pour des retours précis ou contactez le support.

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